西津渡街区迎来客流高峰，处处洋溢着节日气氛。在熙攘人群中，一抹抹醒目的“志愿红”格外亮眼，他们以真诚的微笑和贴心的服务，成为街区一道独特而温暖的风景，让我们的城市更温暖。

践行服务宗旨，汇聚多方暖流

今年的志愿者队伍由多方力量共同组成，包括镇江城建集团红领志愿服务团、0511爱心家园团队、金山街道银山门社区、西津古渡社区、江苏大学师生以及西津渡公司员工，总人数约150人。

王致远和朱熙文是市城建集团红领志愿服务团的新成员，这是他们首次参与西津渡街区执勤。虽然国庆假期不能陪伴父母出游或回老家，但他们表示，能融入这个有爱的集体，延续团队传统，为镇江旅游业贡献力量，感觉特别有意义。

“能帮助别人，自己也很快乐。”王致远说，“作为年轻的红领志愿者，我们希望用实际行动践行服务宗旨，体验别样的假期精彩。”

“摩卡姐姐”张芦琴是爱心家园的队长，每逢重大节假日，她都负责队员招募和执勤当天的统筹安排。在他们的带动下，镇江慈善赋能小屋的20多名心智障碍学员，也在家长陪伴下主动报名参与街区服务。当这些特殊学员弯腰捡起每一片垃圾时，不仅是在为街区环境助力，更是在悄然编织“爱的循环”。“爱出者爱返”的理念，在这里得到了生动体现。

平凡中的坚守，守护一方平安

国庆假期游客量剧增，志愿者们的工作面临巨大考验。每天上午10点到晚上9点，大家按点位上岗，负责文明引导、旅游咨询、环境维护、车辆疏导等工作。用餐时分，他们赶回食堂匆匆吃完便立即返岗。客流高峰时，街区实时游客量达一万三四人次，在路面狭窄的小码头街和主要通道待渡亭，游客极易拥堵。这些地段需要大量安保人员和志愿者进行疏导，维护秩序。

在街区，寻找失散家人的情况时有发生。工作人员总是主动协助联系，让走散的亲人尽快团聚。

一次，一位游客焦急求助，称孩子的电话手表丢失，手机定位无法显示具体位置。在志愿者指引下寻找未果后，她再次前来求助。看到着急的母亲和难过的孩子，西津渡公司志愿者杨艳感同身受。她安排好手头工作，陪同他们根据手表运动轨迹一路寻找，最终与拾获者取得联系。焦急的家长终于放下心来，他们的西津渡之旅也画上了圆满句号。

一个个暖心瞬间，点亮旅途温情

国庆期间天气炎热。10月2日下午，一位热心游客向主入口附近的“红马甲”反映，有人因身体不适可能需要帮助。来自江苏大学的志愿者刘仕顺立刻前往查看，来到一位单身游客身旁耐心询问，并小心搀扶其至游客中心后方的医务室。

工作人员了解到，这位来自宜兴的游客身边暂无家人陪伴，已一天未进食，血压偏高。在进行适当处理后，应游客要求，工作人员帮忙拨打了120。刘仕顺全程护送游客上了救护车，直到确认其得到妥善安置后才离开。

“方便加微信吗？真的特别感谢你。”街区监察队员袁翔捡到一部手机，联系上失主后主动归还。失主要求加微信致谢，袁翔婉拒道：“这是本职工作，不需要回报。”朴实的话语，彰显了志愿者无私的品格。

志愿者与游客虽然只是萍水相逢，但彼此都在相互关注。志愿者的辛劳，游客看在眼里。夜幕降临，在主入口执勤一天的白广丽迎来片刻空闲，正坐在大石头上休息。见一名游客向自己走来，她赶紧起身相迎。那位游客远远地招手：“不用起来，你们太辛苦了，坐着休息吧！我就是问问卫生间怎么走，附近两个厕所排队的人很多。”这份体谅让白广丽心头一暖，她连忙回应：“有个厕所可能人少些，但有点难找，我带您去吧。”随后，她陪同这位北京游客顺利解决问题。临走时，游客还不忘叮嘱志愿者注意休息，别太劳累。

白广丽分享这件事时，心里仍是满满的感动。“志愿者们就是一面旗帜，正在用优质服务为城市树立美好形象。”

设施升级助力服务，关爱更上一层楼

为更好地提升街区形象，打造舒适的旅游环境，今年国庆节前夕，街区游客中心进行了全面提升改造。升级后的游客中心功能更加完善、分区更科学合理，整体装修风格与历史文化街区风貌协调统一，充分展示一星级全国青年文明号的风采，让每一位游客都能感受到家一般的温馨。

同时，街区志愿服务站点“大爱之窗”升级为“津彩”志愿站。新站点分为两个功能区：一间作为志愿服务站，配备便民设施，展示“爱在西津”志愿者风采，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神；另一间作为游客休憩区，在提供舒适休息环境的同时，宣传文明旅游理念。站点还设立了“津彩”阅报点，每日更新党报党刊，为市民和游客提供了解时政、提升理论素养的便利平台。

这个假期，西津渡街区的志愿者们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。他们不仅为街区的有序运行提供了有力保障，也温暖了每一位游客的心。他们的身影，无疑是这个国庆假期中靓丽的风景。

文章来源：今日镇江