当日上午11时许，街区监察人员王兵在日常巡查中发现一位老人独自徘徊，疑似走失。王兵立即上前安抚老人情绪，尝试询问其家属信息，但因老人时而喃喃自语，时而神情焦虑，无法提供有效线索。凭借工作经验，王兵判断老人可能存在认知障碍，立即上报并启动应急预案。

1. 广播寻人：通过街区广播系统多点位同步启动循环播报，详细描述老人的体貌特征，发动街区商户和游客协助寻找家人；

2. 全面排查：组织安保、保洁等工作人员，以老人走失点为中心，对周边区域进行地毯式搜索；同时，街区监控中心调取相关区域监控画面，对老人的行动轨迹进行回溯；

3. 报警求助：第一时间联动“110”，将老人信息录入警务系统，通过大数据分析寻找家人联系方式。

经过不懈努力，仅20分钟，警方通过信息比对，成功联系到老人家属。王兵和巡特警一起将老人安全护送至西津渡游客中心，经家属确认无误后，顺利完成交接。家属对西津渡工作人员及警方的高效处置和暖心帮助表达了诚挚的感谢。

这场爱心接力，不仅彰显了西津渡历史文化街区以人为本的服务温度，更凝聚着社会各界守望相助的正能量。每一次及时响应、每一份爱心传递，都让您的旅途充满温暖与安心。